Baninter Corredores de Seguros
Casa Matriz
Av. Apoquindo 6750 - Piso 14, Las Condes
En virtud de la Circular Nº 2131, del 28 de Noviembre de 2013, las
compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de
siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las
presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente
por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o
sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de la
compañía en que se atienda público, presencialmente, por correo postal o
medios electrónicos, sin formalidades, en el horario normal de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser
respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20
días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o
bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir
a:
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF), cuyas oficinas se
encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O´Higgins 1449, piso 1° o
a través del sitio web
www.cmfchile.cl.